成体学[2014]40号
成都体育学院学生处“学生接待日”制度
第一条为了进一步贯彻落实党的群众路线教育实践活动精神，切实转变工作作风，密切联系群众，促进学校与学生之间的互动交流，搭建学生意见和建议反馈平台，特拟定《成都体育学院学生处“学生接待日”制度》。
第二条接待时间、地点、联系人、联系方式相对固定。接待地点为负责接待人办公室，具体流程详见《成都体育学院学生处学生来访接待及办理工作流程》示意图。
第三条学生接待日当天，由学生处及团委的领导干部负责接待。学生可直接来访或提前预约。
第四条学生处综合科负责 “学生接待日”具体的提醒、安排、联络等工作。接待人应做好接待登记和记录，填写统一印制的《成都体育学院学生处学生接待登记表》，原件由自己保留，当日内以复印件形式交学生处综合科。
第五条对于接待过程中学生所提出的问题，接待人当场能够答复解决的，由接待人直接答复。
第六条在接待过程中，如学生提出的问题需要各系、部、处负责处理的，应由接待人及时将《成都体育学院学生处学生接待登记表》复印件转交给系、部、处相关负责人协调解决。接待人应及时协调督办，并在接待之日起5个工作日之内将办理情况当面答复或电话通知来访学生。
第七条对于学生提出的、目前情况下无法答复解决的问题，由接待人在接待之日起5个工作日之内，当面或通过电话的方式向来访学生进行解释。
第八条接待人须本着切实为学生服务的态度，及时接待，细致耐心地回答来访学生提出的问题。若因特殊情况不能在原定的时间接待的，由综合科及时协调其他相关人员接待，并就更换原因向来访学生进行解释说明。
本办法最终解释权归成都体育学院学生处。
本制度自通过之日起实施。
附件：
表1、成都体育学院学生处学生接待登记表
表2、成都体育学院学生处学生来访接待及办理工作流程
表3、“学生接待日”接待负责人轮值表（2013-2014学年度第二学期）
成都体育学院学生处
2014年3月13日
